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單項(xiàng)選擇題流量費(fèi)扣費(fèi)爭(zhēng)議，服務(wù)補(bǔ)救，宣傳（）內(nèi)費(fèi)用到賬。

A.3天
B.3個(gè)工作日
C.48小時(shí)
D.72小時(shí)

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1.單項(xiàng)選擇題1-5星用戶的沃信用分值未達(dá)到750分，或系統(tǒng)顯示沃信用分值為“空白”：可用“信用特殊停開機(jī)”操作（），開機(jī)次數(shù)仍按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不變，同時(shí)需向客戶強(qiáng)調(diào)欠費(fèi)金額會(huì)加劇，提醒用戶及時(shí)充值。

A.默認(rèn)開機(jī)12小時(shí)
B.默認(rèn)開機(jī)24小時(shí)
C.默認(rèn)開機(jī)48小時(shí)
D.默認(rèn)開機(jī)72小時(shí)

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2.多項(xiàng)選擇題低消扣費(fèi)不認(rèn)可，用戶要求退費(fèi)，以下情況生成后臺(tái)提交工單處理。（）

A.產(chǎn)生的費(fèi)用超過1000元
B.減免的月份超過6個(gè)月以上
C.用戶存在越級(jí)傾向
D.用戶不理解低消活動(dòng)

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3.單項(xiàng)選擇題通過居民身份證辦理（含港澳臺(tái)居民居住證）的中國聯(lián)通實(shí)名制（）用戶，可到（）申請(qǐng)辦理異地銷戶業(yè)務(wù)。

A.省內(nèi)移網(wǎng)；省內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
B.省內(nèi)移網(wǎng)；國內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
C.全國移網(wǎng)；省內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
D.全國移網(wǎng)；國內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳

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4.單項(xiàng)選擇題黑名單用戶不能在（）辦理銷戶業(yè)務(wù)。

A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
C.自有營(yíng)業(yè)廳
D.合作營(yíng)業(yè)廳

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5.判斷題異地實(shí)體渠道辦理銷戶，需提供用戶本人二代身份證、港澳臺(tái)居民居住證原件。如機(jī)主本人不能辦理，可委托辦理。

參考答案：錯(cuò)誤

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