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【簡答題】請簡述質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)及含義。
答案:
左墻:顧客需求及其重要度
天花板:工程措施(設(shè)計要求或質(zhì)量特性)
房間:關(guān)系矩陣
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【簡答題】魚骨圖(因果圖)在分析問題時采用哪種分類方法?
答案:
制造類:人、機、料、法、環(huán)、測
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