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在成功幫助客戶辦理產(chǎn)品、完成銷售后,客戶經(jīng)理需要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),提醒客戶及時(shí)激活賬戶或存入資金。
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客戶經(jīng)理需要及時(shí)將引薦的數(shù)量和結(jié)果記錄在《客戶意向表》中,并在《日程表》中記錄跟進(jìn)事項(xiàng)。
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在銷售中,如果確認(rèn)合適的產(chǎn)品較多,為了給客戶提供良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn),客戶經(jīng)理可以借助銷售包等銷售工具,幫客戶制定跟進(jìn)記錄,分步銷售產(chǎn)品,以期建立和維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。
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