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投訴發(fā)生后,要根據(jù)投訴內(nèi)容盡量避免多人同時參與受理投訴,以免給客戶帶來混亂。
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可以多人同時參與受理投訴,盡量較快的給客戶解決問題。
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有效投訴是指因我方在管理、服務(wù)上的過時給客戶造成的損失和帶來的不便。
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