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“服務規(guī)范”部分主要明確了網點各崗位人員在接待客戶方面所應遵循的(),以提升網點的服務水平和能力。
A.服務行為
B.語言規(guī)范
C.投訴流程
D.網點有形展示
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多項選擇題
“銷售流程”部分通過(),來提升銷售人員的專業(yè)水平。
A.規(guī)范銷售流程
B.統(tǒng)一銷售工具
C.設計銷售話術
D.銷售主管參與
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多項選擇題
郵儲銀行在成立之前,發(fā)展業(yè)務的傳統(tǒng)模式主要是(),這種模式的特點是能夠迅速帶來短期業(yè)績的增長,最大弊端在于可持續(xù)性不強。
A.全員營銷
B.社會代辦
C.勞動競賽
D.外部營銷
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