單項(xiàng)選擇題在建行之初，郵政銀行確立了（）的戰(zhàn)略目標(biāo)。
A.大型零售銀行
B.大型零售商業(yè)銀行
C.大型零售現(xiàn)代化銀行
D.現(xiàn)代化商業(yè)銀行
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過(guò)（）來(lái)整合客戶資源。
A.大堂攬客
B.外部營(yíng)銷
C.服務(wù)流程再造
D.交叉銷售
2.單項(xiàng)選擇題銀行成立后，郵政銀行由以前辦理單一的儲(chǔ)蓄、匯兌、銀行卡等擴(kuò)大為全面受理個(gè)人、（）等業(yè)務(wù)。
A.理財(cái)和公司
B.信貸和保險(xiǎn)
C.公司和信貸
3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。
A.建設(shè)大型零售商業(yè)銀行
B.建設(shè)全功能綜合銀行
C.建設(shè)第五大國(guó)有銀行
4.單項(xiàng)選擇題“（）”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的服務(wù)行為，語(yǔ)言規(guī)范，投訴流程，以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。
A.服務(wù)行為規(guī)范
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)危機(jī)處理
D.內(nèi)部服務(wù)流程
5.單項(xiàng)選擇題“銷售流程”部分主要從（）層面闡述了對(duì)單個(gè)客戶的基本營(yíng)銷流程。
A.全體員工
B.銷售主管
C.客戶經(jīng)理
D.銷售團(tuán)隊(duì)
最新試題
傳遞儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)分析發(fā)生此事件的原因
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的基本要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么叫會(huì)計(jì)憑證？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問(wèn)張某和甲的行為是否構(gòu)成票據(jù)詐騙罪？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么叫儲(chǔ)蓄?
題型：?jiǎn)柎痤}
儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置必須遵循的原則是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問(wèn)在這種情況下銀行有無(wú)責(zé)任？張能否要求銀行賠償？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)分析造成此次事件的原因
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)分析造成此次后果的原因
題型：?jiǎn)柎痤}