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單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》旨在幫助管理團(tuán)隊(duì)總結(jié)常出現(xiàn)的問題并提供指導(dǎo)方案，以提高網(wǎng)點(diǎn)的（）水平。

A.服務(wù)營銷
B.經(jīng)營管理
C.風(fēng)險防控
D.效益盈利

1.單項(xiàng)選擇題《客戶分析書》是由上級行（）部門制定并下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)的。

A.管理
B.業(yè)務(wù)
C.渠道
D.檢查

2.單項(xiàng)選擇題上級行在發(fā)布新產(chǎn)品或推廣某項(xiàng)產(chǎn)品時，為使網(wǎng)點(diǎn)員工掌握所營銷產(chǎn)品功能及賣點(diǎn)、適用客戶群、產(chǎn)品營銷話術(shù)等，要下發(fā)哪種個人支撐工具（）

A.《日程建議書》
B.《指導(dǎo)建議書》
C.《產(chǎn)品說明書》
D.《市場分析報告》

3.單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》旨在幫助（）團(tuán)隊(duì)總結(jié)常出現(xiàn)的問題并提供指導(dǎo)方案，以提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理水平。

A.銷售
B.營業(yè)
C.管理
D.信貸

4.單項(xiàng)選擇題《產(chǎn)品說明書》是否需要作出評價后反饋上級行（）

A.需要
B.不需要
C.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況而定

5.單項(xiàng)選擇題上級行針對網(wǎng)點(diǎn)員工銷售行為、服務(wù)行為等的各個環(huán)節(jié)給予的指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持等，旨在幫助其提升工作技能，是哪個層面的支撐（）

A.個人層面
B.網(wǎng)點(diǎn)層面
C.上級行層面