由于供電企業(yè)的運行事故造成客戶停電時，應按電度電費的5倍予以賠償。

對用電量大的用戶或供電有特殊要求的用戶，在簽訂供用電合同時，可單獨簽訂電費結算協(xié)議和電力調度協(xié)議等。

在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的，應按實際使用日期補交其差額電費，并承擔三倍差額電費的違約使用電費。

用戶應按供電企業(yè)規(guī)定的期限和交費方式交清電費，不得拖延或拒交電費。

供電企業(yè)需對用戶采取停電措施時，應在停電前三至七天內，將停電通知書送達用戶，對重要用戶的停電，應將停電通知書報送縣級人民政府。

如產(chǎn)權分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓用戶，可在用戶受電裝置的低壓側計量。

用戶電氣設備危及人身和運行安全時，可根據(jù)需要安排時間檢修。

供電企業(yè)依法對用戶終止供電時，用戶必須結清全部電費和與供電企業(yè)相關的其他債務。否則，供電企業(yè)有權依法追繳。

當事人雙方經(jīng)過協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和擾亂供用電秩序的，可解除供用電合同，并依法進行。

供電企業(yè)接到用戶電力運行事故報告后，應派員赴現(xiàn)場調查，在五天內協(xié)助用戶提出調查報告。