供電企業(yè)接到用戶電力運行事故報告后，應(yīng)派員赴現(xiàn)場調(diào)查，在五天內(nèi)協(xié)助用戶提出調(diào)查報告。

私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費。

由于供電企業(yè)的運行事故造成客戶停電時，應(yīng)按電度電費的5倍予以賠償。

因供電設(shè)施計劃檢修需要停電時，應(yīng)提前七天通知用戶或進行公布。

用戶用電的功率因數(shù)未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他用戶原因引起的電壓質(zhì)量不合格的，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1者按1元收取。

如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓用戶，可在用戶受電裝置的低壓側(cè)計量。

對10千伏及以下電壓供電的用戶，應(yīng)有專用的電流與互感器二次線圈和專用的電壓互感器二次連接線。

供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力系統(tǒng)情況和電力負(fù)荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報縣級人民政府審批或備案后執(zhí)行。

私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，屬于非居民用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費。