多項選擇題當(dāng)發(fā)生以下情況時，員工有義務(wù)進行報告：（）。
A.存在違反現(xiàn)有規(guī)定的行為或隱患
B.沒有違反規(guī)定，但卻與立法本意相背，影響客戶或卡中心利益
C.存在個人利益與企業(yè)和客戶利益沖突的情況
D.合規(guī)管理中存在任何故意隱瞞、造假或有嚴(yán)重懈怠的行為
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1.多項選擇題員工不得擅自（）隨意查閱和利用客戶信息及保密信息。
A.復(fù)制
B.下載
C.儲存
D.攜帶
2.多項選擇題業(yè)務(wù)品質(zhì)扣款涉及哪些方面？（）
A.例會和培訓(xùn)
B.業(yè)務(wù)處理
C.店內(nèi)文宣
D.銷售行為
