協(xié)議客戶交寄郵件時，應填寫交寄清單，清單的第三聯(lián)由攬收員交內部處理人員與相對應收寄后的詳情單付存根聯(lián)進行稽核、梳理后轉交賬務部門作繳款憑證保存。

攬收易碎物品時，要求攬收人員向客戶告知運輸風險，并妥善包裝，支付應增加的包裝費用，同時不能按保價郵件進行收寄。

信函類特快專遞郵件封裝可以使用自制的封套。

特快專遞郵件內件為硬質物品，封裝時必須在內件之間及內件與箱板之間用柔軟、輕質的填充物填塞妥當。

攬投員出班前，應對摩托車、電動車和三輪車的車況、油量、電池、燈光、剎車、車鎖等方面要進行檢查。

快遞服務只對保價快件提供業(yè)務全程監(jiān)控和實時查詢。

攬收員接收到PDA攬收信息后，應立即電話聯(lián)系客戶，如工作繁忙，應要求用戶自己到窗口交寄。

攬收非協(xié)議客戶郵件時，不能確定重量的，向交寄人表明以實際重量為準，需按初步預設重量預交郵費，多退少補，按約定時間遞送單據和發(fā)票。

攬收員應根據當日收取的款額，填寫繳款單，一并交付賬務人員，雙方簽字確認。

國內特快專遞郵件封面填寫的“封裝費”，只包括詳情單、封套的費用。