A.非營利組織服務(wù)的規(guī)范化要求與ISO9000質(zhì)量管理體系的規(guī)范化管理相符合
B.“顧客導(dǎo)向”的非營利組織服務(wù)模式通過ISO9000質(zhì)量管理體系“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的核心原則得到體現(xiàn)
C.非營利組織的權(quán)、責(zé)的明確要求可以通過ISO9000質(zhì)量管理體系“管理職責(zé)”的規(guī)定來實(shí)現(xiàn)
D.優(yōu)化組織運(yùn)行流程和提高運(yùn)行效率的需求契合ISO9000質(zhì)量管理體系的過程方法
E.企業(yè)和政府部門的實(shí)踐提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)
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A.按區(qū)域劃分
B.按服務(wù)劃分
C.按顧客劃分
D.按生產(chǎn)流程劃分
A.是不是提供同類服務(wù)中最好的組織
B.競爭是否有利于我們的服務(wù)群體
C.擴(kuò)張是否使組織變得缺乏可持續(xù)的競爭能力
D.是否與其他組織合作以擴(kuò)大服務(wù)范圍
A.誠信度指標(biāo)
B.使命與戰(zhàn)略評估的指標(biāo)
C.項(xiàng)目績效指標(biāo)
D.組織能力指標(biāo)
A.標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性
B.明顯改善了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO1400系列標(biāo)準(zhǔn)的兼容性
C.準(zhǔn)條款和要求的可取舍性
D.有效解決質(zhì)量管理體系文件的可操作性
A.改變觀念，發(fā)揮既有優(yōu)勢，突破創(chuàng)新
B.制定服務(wù)質(zhì)量方針，明確管理職責(zé)與分工
C.結(jié)合組織的實(shí)際情況，編制質(zhì)量體系文件
D.注重信息交流，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題
E.重視接口處理，搞好綜合協(xié)調(diào)
F.以人為本，價(jià)值共享，持續(xù)改進(jìn)
最新試題
保羅·C·納德和羅伯特·W·巴可夫分別用“利益相關(guān)者支持程度”和“可控性”對原有的波士頓矩陣戰(zhàn)略工具進(jìn)行了改進(jìn)，其中（）下的議題具有高可控性和高度的利益相關(guān)者支持，因而處理該類下的議題也比較容易。
非法社會組織治理的意義在于（）。
以下對非營利組織領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)的描述有誤的是（）。
非營利組織危機(jī)管理的機(jī)制建設(shè)包括（）。
以下哪幾項(xiàng)屬于非營利組織危機(jī)的事前預(yù)防措施？（）
企業(yè)履行社會責(zé)任的一個(gè)重要途徑，就是通過各種非營利組織的贊助和支持來實(shí)施的。具體包括（）。
非營利組織募捐的主要途徑有（）。
決定非營利組織核心競爭力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，除了有價(jià)值的能力以外，還包括（）等三方面能力。
在非營利組織募捐的四種基本模式中，（）模式下的募捐往往由媒體、受助者所在單位發(fā)起，具有“一次性”、“特定性”、“臨時(shí)性”、“善款零消耗”等特點(diǎn)。
在華境外非營利組織的發(fā)展策略有（）。