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質(zhì)量統(tǒng)計就是用統(tǒng)計的方法,通過收集、整理質(zhì)量數(shù)據(jù),幫助分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題從而及時采取對策措施,糾正和預防質(zhì)量事故。
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質(zhì)量策劃是對相關的過程進行的一種事先的安排和部署,而任何過程必須由人員來完成。
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確定達到目標的途徑,即確定達到目標所需要的過程。這些過程要么是鏈式的,要么是并列的。
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