單項(xiàng)選擇題家庭支付方式為托收的用戶，家庭套餐成員新增可以通過(guò)哪種途徑辦理？（）

A.營(yíng)業(yè)廳
B.10086人工
C.網(wǎng)站


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)屬于鐵通號(hào)碼（）

A.13805710571
B.87203245
C.560308889
D.95588

3.單項(xiàng)選擇題手機(jī)售出之日起7日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)哪種故障用戶不能退機(jī)？（）

A.無(wú)法開(kāi)機(jī)
B.無(wú)振鈴
C.外殼劃痕
D.信號(hào)弱

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于用戶無(wú)法提供相關(guān)三包憑證或發(fā)票時(shí)，可根據(jù)什么來(lái)判定其三包有效期起始日期（）

A.機(jī)身串號(hào)顯示的出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期
B.機(jī)身串號(hào)顯示的出廠日期后第91日為三包有效期的起始日期
C.機(jī)身串號(hào)顯示的出廠日期后第60日為三包有效期的起始日期
D.機(jī)身串號(hào)顯示的出廠日期后第61日為三包有效期的起始日期

5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略體系中近期戰(zhàn)略重點(diǎn)是（）

A.服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)
C.實(shí)施核心能力戰(zhàn)略
D.追求客戶滿意服務(wù)