填空題

站迎服務(wù)是指（）。站迎服務(wù)的核心是（）。

答案： 營業(yè)員在客戶來臨時主動起立致意，并表達(dá)樂意為客戶效勞的意愿的一種服務(wù)方式；關(guān)注、主動招呼客戶
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填空題

客戶服務(wù)的方式是（）。
答案： “內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通”
填空題

營業(yè)廳服務(wù)原則是（）
答案： 真誠原則、一致原則、合宜原則、主動原則
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