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名詞解釋

共用目標

答案：每一個過程域中都有一個或多個“共用目標”，用于描述實現(xiàn)制度化的該過程必須呈現(xiàn)的特征。

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專用目標

答案：每一個過程域中都有一個或多個“專用目標”，用于描述該過程域必須呈現(xiàn)的一些獨有特征。

過程改善

答案：是指人為設(shè)計的一個活動程序，其目的是改進組織的過程性能和成熟度，并改進這一程序的結(jié)果。