問答題

【簡答題】游覽活動中游客走失的預(yù)防措施有哪些？

答案： （1）做好提醒工作。提醒游客記住接待社的名稱、旅游車的車號和標(biāo)志、下榻飯店的名稱和電話號碼，帶上飯店的店徽等；
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【簡答題】游客在來華途中丟失行李，導(dǎo)游人員怎么處理？
答案： （1）帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機票及行李牌，詳細(xì)說明始發(fā)站、轉(zhuǎn)運站，說清楚行李件數(shù)以及丟...
問答題

【簡答題】在接待游客旅游的過程中，遇到游客告知其錢物丟失或被盜情況，導(dǎo)游應(yīng)怎么處理？
答案： （1）導(dǎo)游員要穩(wěn)定失主情緒，詳細(xì)了解物品丟失的經(jīng)過、失物的形狀、特征、價值，分析物品丟失的原因、時間和地點，并迅速判斷物...
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