工作中，與他人通話時(shí)應(yīng)盡可能的避免厭煩的神情和語調(diào)。（）

大會或典禮期間，不要隨意進(jìn)出，不要交頭接耳、看報(bào)章雜志、吃零食、打瞌睡，更不能接聽手機(jī)或收發(fā)短信，應(yīng)認(rèn)真聆聽大會發(fā)言，必要時(shí)給予掌聲。（）

學(xué)會用換位思考的方式去體驗(yàn)別人為什么會像他所想的那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯(cuò)誤，也可以防止發(fā)生不恰當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)和行為。

介紹他人的內(nèi)容和方式有（）。

與不相識的人通話應(yīng)先講明自己的身份、目的，再談問題。（）

自我表露本身具有很強(qiáng)的象征性，它給對方一個(gè)強(qiáng)有力的信號：你對他（她）相當(dāng)信任，愿意有進(jìn)一步的交往。

如果同學(xué)之間不小心碰撞，把飯菜撒到別的同學(xué)身上，要禮貌地說聲“對不起。（）

當(dāng)發(fā)言人走上講臺或者講到精彩之處時(shí)，都應(yīng)熱烈鼓掌。而在發(fā)言結(jié)束時(shí)，則應(yīng)給與長時(shí)間的掌聲，以表示對發(fā)言人的謝意。（）

撥打電話前不需要先構(gòu)思好通話內(nèi)容，隨機(jī)應(yīng)變，想到什么說什么就好。（）

敏感于別人的感受，處理沖突時(shí)傾向于退縮與壓抑。這種處理人際沖突的風(fēng)格是（）。