單項(xiàng)選擇題為了獲得客戶承諾，銷售人員應(yīng)掌握資源，下列關(guān)于掌握資源敘述錯(cuò)誤的是（）
A.應(yīng)了解公司的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策
B.在企業(yè)推出新的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策時(shí)，更要了解其詳細(xì)內(nèi)容
C.不了解新產(chǎn)品，也就無(wú)法向客戶銷售新產(chǎn)品
D.當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，銷售人員不必了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么
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1.單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品解決方案的最佳潛在客戶是（）
A.普通客戶
B.既有客戶
C.新興客戶
D.待開(kāi)發(fā)客戶
2.單項(xiàng)選擇題（）通過(guò)具體的技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)來(lái)制定采購(gòu)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)技術(shù)性、可靠性、耐用性、價(jià)格及其他屬性等進(jìn)行量化，客戶以此進(jìn)行立項(xiàng)和形成采購(gòu)計(jì)劃。
A.客戶必需的實(shí)際需求
B.客戶表達(dá)的外在需求
C.需求背后的隱性需求
D.機(jī)構(gòu)需求
