A.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化B.保障服務(wù)的連續(xù)性C.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化D.滿足客戶要求
A.客戶期望管理出現(xiàn)問(wèn)題B.相關(guān)資源的能力不足C.交付物認(rèn)知水平不一致D.部署實(shí)施交付物的可驗(yàn)收性
A.確認(rèn)測(cè)試B.集成測(cè)試C.單元測(cè)試D.系統(tǒng)測(cè)試