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答案：（1）收集和應(yīng)用背景資料，建立初始的知識框架。分析涉眾的高層次問題，總結(jié)出系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。
（2）設(shè)計一個高層次...

答案：在實踐和研究過程中，人們發(fā)現(xiàn)關(guān)于需求定義的具體的錯誤主要有以下幾種：
①需求并沒有反映用戶的真實需要。