以下滿(mǎn)足我國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名條件之一的人員是（）

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件包括（）

導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，并處（）罰款。

旅游投訴調(diào)解書(shū)應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件有（）

旅游者的權(quán)利主要包括（）

從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在車(chē)廂內(nèi)顯著位置公示（）

依法查處旅游市場(chǎng)中的虛假?gòu)V告、虛假或者引人誤解的宣傳是（）的職責(zé)。

申請(qǐng)世界遺產(chǎn)需具備的前提是備選項(xiàng)目具有（）

旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線(xiàn)路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢(xún)服務(wù)。