單項選擇題用戶服務工程師遇到能力范圍之外故障應（）

A.不管了做不來
B.向其他同事求助
C.求助站長
D.及時向上級或后臺技術部門反映


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1.單項選擇題下列說法關于用戶服務工程師本職工作及直接責任不正確的是（）

A.熟悉公司財務狀況
B.熟悉所在服務站各社區(qū)地理位置，以及管轄片區(qū)的用戶分布
C.用服工程師也是一名銷售經(jīng)理，應認真做好市場調(diào)查，積極開拓市場，不斷提升長寬網(wǎng)絡市場占有率
D.服從服務中心經(jīng)理（副經(jīng)理）的工作安排

2.單項選擇題寬帶服務流程是（）。

A.服務中心調(diào)派→上門服務→用戶驗收→總結(jié)歸檔→跟蹤回訪
B.服務中心調(diào)派→上門服務→用戶驗收→跟蹤回訪→總結(jié)歸檔
C.用戶呼叫→服務中心調(diào)派→上門服務→用戶驗收→總結(jié)歸檔→跟蹤回訪
D.用戶呼叫→服務中心調(diào)派→上門服務→用戶驗收→跟蹤回訪→總結(jié)歸檔