A.頭發(fā)需勤洗,無(wú)頭皮屑,頭發(fā)不得燙異型異色、不得挑染;長(zhǎng)發(fā)需挽起并用頭飾固定于腦勺后;短發(fā)要合攏在耳后;不得戴帽。
B.面部保持清潔,眼角不可留有分泌物,保持鼻孔清潔。工作時(shí)可化淡妝,以淡雅、清新、自然為宜。
C.保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含酒精的飲料。
D.耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
E.保持手部的清潔,指甲不得長(zhǎng)于2mm,可適當(dāng)涂無(wú)色指甲油。
F.勤換內(nèi)外衣物,給人以清新的感覺(jué),不使用香味過(guò)濃的香水。
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A.著統(tǒng)一工作服,佩戴領(lǐng)帶,干凈平整,無(wú)污漬、無(wú)破損;西褲褲腳長(zhǎng)度以穿鞋后距地面1cm為宜。
B.著長(zhǎng)袖襯衫時(shí),襯衫袖口須扣上,長(zhǎng)度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜;襯衫下擺須掖在褲內(nèi);著短袖襯衫時(shí)可不佩戴領(lǐng)帶,第一粒紐扣可不扣。
C.領(lǐng)帶應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中,長(zhǎng)度以在皮帶扣上下緣之間為宜。
D.領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第四和第五粒扣子之間。
A.頭發(fā)需勤洗,無(wú)頭皮屑,且梳理整齊;禁止染發(fā)、留長(zhǎng)發(fā);頭發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)衣領(lǐng),禁止留胡須;不得戴帽。
B.忌留胡須,養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣;面部保持清潔,如戴眼鏡,應(yīng)保持鏡片的清潔;保持鼻孔清潔,平視時(shí)鼻毛不得露于孔外。
C.保持口腔清潔,不留異味,工作時(shí)間內(nèi)不飲酒或含有酒精的飲料。
D.保持手部的清潔,養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣,指甲不得長(zhǎng)于1mm;禁止涂指甲油。
E.勤換內(nèi)外衣物,給人清新的感覺(jué)。
A.詳細(xì)說(shuō)明列舉自己的缺點(diǎn)不足
B.完全不提出缺點(diǎn),自動(dòng)掠過(guò)
C.在自述優(yōu)勢(shì)后承認(rèn)自己的不足
A.如果門(mén)是虛掩著的也必須敲門(mén)再進(jìn)入
B.可主動(dòng)向主考官握手以示禮儀
C.椅子不舒適或面向陽(yáng)光時(shí)可提出換位置
A.30度
B.45度
C.60度
D.90度
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商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有()
目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。
在參加正式就餐時(shí),脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。
辦公室電話響,如果不是自己工位上的電話可以不接。
雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ),是敬語(yǔ)的一種,是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí),應(yīng)使用雅語(yǔ)。
使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有()
服務(wù)有什么特性?()
收到饋贈(zèng)的禮品后,受禮者一般要回贈(zèng),從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
禮品的選擇是一門(mén)藝術(shù)。選擇禮品時(shí),要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng),又要符合受禮者的品味,還不能讓受禮者為難。