單項選擇題供電營業(yè)員工文明服務行為規(guī)范中的基礎(chǔ)行為規(guī)范,對員工的()作了明確規(guī)定。

A.接待、會話、服務
B.品質(zhì)、技能、紀律
C.品質(zhì)、會話、技能
D.水平、技能、品質(zhì)


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1.單項選擇題客戶服務經(jīng)理應主動收集、傳遞市場及客戶信息,以進一步提高()和企業(yè)的效益。

A.服務效率
B.技術(shù)水平
C.業(yè)務知識
D.技能水平

3.單項選擇題地市局客戶服務中心對特大客戶配置客戶經(jīng)理,一般由()人員擔任。

A.大客戶服務(班組)
B.營業(yè)班
C.用檢班
D.抄表班