A.員工崗位職責范圍內的通過代收付系統(tǒng)批量代發(fā)、代付，批量開戶、卡分發(fā)，ATM錯賬調賬涉及的銀行卡清算人員本人業(yè)務
B.系統(tǒng)升級過程中經網點負責人書面同意的測試業(yè)務
C.業(yè)務誤辦時書面報告且經網點負責人簽字確認后歸檔備查
D.經辦本人直系親屬業(yè)務

A.必須本人辦理（除遇存款人為未成年、不在國內、限制民事行為能力、無民事行為能力、死亡等特殊情況確需代辦外）
B.任何網點都可撤銷客戶掛失
C.銀行可受理客戶用函電要求撤銷掛失
D.銀行應收回客戶的掛失申請書第三聯(lián)，在“處理情況”欄填寫相應處理結果，請客戶當面簽字確認，經業(yè)務經理審核無誤后，做解除掛失凍結處理

A.沖正功能主要是用于錯誤交易撤銷
B.支持當天沖正，不支持隔天沖正
C.沖正交易需要核準
D.支持跨柜員沖正，但原則上要求到原交易柜員和終端執(zhí)行沖正交易

A.當受理結算票據時應確認支付結算票據為人行統(tǒng)一印制的票據且記載事項完整
B.在受理結算票據時須確認支付結算票據在提示付款期內
C.在受理結算票據時須確認票據的簽章與預留印鑒相符
D.在受理集中支付業(yè)務時須確認集中支付業(yè)務憑證與明細清單匯總金額相符

A.對于單位客戶提出的歷史交易查詢，應審核客戶出具的公函內容，無誤后辦理查詢
B.對于有權機關提出的查詢申請應限于存款資料等法律、法規(guī)許可查詢的信息；查詢單位應屬法律、法規(guī)規(guī)定有權查詢的機關。當場核實執(zhí)法人員的工作證件，以及有權機關縣團級以上（含）機構簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書等法律、法規(guī)要求提供的法律文書；法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由有權機關主要負責人簽字的，應審核應有主要負責人簽字；經主管審查合規(guī)后辦理查詢
C.對于客戶提出的查詢申請，柜員應核實其身份后方可辦理查詢
D.對于監(jiān)管部門和銀行內部提出的查詢申請，應由監(jiān)管部門或申請查詢部門出具《中國銀行單位客戶銀行結算賬戶信息查詢表》或相關文件依據，柜員應審核申請書內容應完整、合規(guī)，應經有權簽字人簽字審批，查詢文件依據應合規(guī)