單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶關(guān)于理賠方面的咨詢,如果由于承保柜員的知識(shí)有限,不能當(dāng)場(chǎng)解答客戶提出的疑問(wèn)時(shí),不應(yīng)使用以下話術(shù)()

A.對(duì)不起,您的問(wèn)題比較特殊,我需要咨詢一下,請(qǐng)您稍等,我詢問(wèn)后給您回復(fù),好嗎
B.對(duì)不起,您這個(gè)問(wèn)題不屬于我的工作內(nèi)容,您咨詢一下那邊理賠部的同事吧
C.對(duì)不起,我現(xiàn)在無(wú)法給您一個(gè)確切的答復(fù),請(qǐng)您留下聯(lián)系方式,我?guī)湍D(zhuǎn)交理賠部的同事聯(lián)系您,可以嗎
D.對(duì)不起,我暫時(shí)無(wú)法給您答復(fù),您請(qǐng)稍等,我請(qǐng)專業(yè)的理賠人員過(guò)來(lái)給您解釋,您看好嗎

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