裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶(hù)感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”

裝維延伸服務(wù)工單沒(méi)有退單功能，如用戶(hù)不需要延伸服務(wù)，回單不填寫(xiě)服務(wù)數(shù)目即可。

在確保安全的情況，可以選擇用戶(hù)已有其他弱電線的管孔入戶(hù)，亦可采用空調(diào)孔洞入戶(hù)，使用時(shí)應(yīng)注意采取保護(hù)措施；可使用熱水器和脫排油煙機(jī)排氣口入戶(hù)。（）

裝移機(jī)結(jié)束后，不需要主動(dòng)向客戶(hù)介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶(hù)問(wèn)了再說(shuō)。（）

自承式入戶(hù)光纜經(jīng)過(guò)孔洞進(jìn)入戶(hù)內(nèi)時(shí)，必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除，增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶(hù)內(nèi)孔洞口露出。（）

翼運(yùn)維綜合查詢(xún)可以把電信手機(jī)號(hào)碼做為業(yè)務(wù)號(hào)來(lái)查詢(xún)用戶(hù)信息，查詢(xún)結(jié)果只有查看權(quán)限；

翼運(yùn)維里預(yù)約過(guò)的工單和沒(méi)預(yù)約的工單在顯示上沒(méi)有區(qū)別（）

翼運(yùn)維收到的障礙工單上面可以看到用戶(hù)星級(jí)類(lèi)別、身份證號(hào)碼、捆綁業(yè)務(wù)號(hào)碼、裝機(jī)地址。

裝維人員暫時(shí)無(wú)法處理的工單，如開(kāi)通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶(hù)。

在共建共享FTTH機(jī)房配線架前工作時(shí)，遇有不及高度時(shí)，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強(qiáng)用手攀住鐵架工作。