A.讓員工有一種視覺享受
B.感染員工士氣
C.塑造企業(yè)文化
D.大方
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A.客戶應該早問
B.如果我們能有意識地從客戶點滴言語和細小的變化中發(fā)現機會并牢牢抓住，就可以為我們創(chuàng)造更多的價值
C.其實很多時候，客戶都是茫然的、不專業(yè)的，正是因為我們的服務營銷意識和主動行為，使農行在為客戶服務中獲得快速發(fā)展
D.大堂經理應該早點介紹
A.暗訪人員工作確實不行
B.優(yōu)質的服務并不是單純地微笑、熱情地接待，被動地響應和盲目地辦理
C.營銷服務需要我們主動地對客戶進行教育和引導
D.都怨暗訪人員沒有早問
A.客戶等待時間10分鐘以上
B.客戶等待時間15分鐘以上
C.客戶等待人數10人以上
D.客戶等待人數15人以上
最新試題
嚴禁員工違規(guī)對外擔保、承諾或出具保函。
現金設備遷址視同設備停機和重新安裝，按照《中國農業(yè)銀行營業(yè)網點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。
營業(yè)網點應在審批時間內開展離行上門服務營銷，原則上不得超出當天營業(yè)網點日常營業(yè)時間。
受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內，取消評先獎勵資格。
嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產、車輛等大額資產。
給予員工開除處分的，須經本級行職工代表大會通過。
柜面經理、大堂經理臨時離柜（崗）應嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統簽退等制度要求。
集中辦公區(qū)標配辦公電腦，供網點負責人和員工處理日常公務，同時按照多人共享的原則，標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
各級行運營管理部門要定期對網點設備相關系統進行檢查和維護，確保及時投產總行下發(fā)的相關程序，保證系統安全穩(wěn)定運行。