多項(xiàng)選擇題

關(guān)于情緒激動(dòng)型客戶的分析正確的是（）

A.善于擺事實(shí)、講道理
B.會(huì)表現(xiàn)出情緒激動(dòng)、憤怒
C.希望得到的是同情、尊重和重視
D.柜面人員應(yīng)立即接待，表示道歉

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