新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上，要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能，增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的交流與互動(dòng)。

營(yíng)業(yè)日開始前，設(shè)備維護(hù)員開啟超級(jí)柜臺(tái)，登錄后臺(tái)管理清機(jī)界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測(cè)，檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的，應(yīng)做好交接，且不可履行綜合操作類職責(zé)。

前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。

財(cái)富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端，為對(duì)公和零售高價(jià)值客戶提供專享服務(wù)。財(cái)富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。

銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù)，主動(dòng)向消費(fèi)者全面、真實(shí)地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)情況、合同主要條款等內(nèi)容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益，或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起，應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題，經(jīng)上級(jí)紀(jì)委批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負(fù)責(zé)錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。

員工有權(quán)向上級(jí)或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國(guó)家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為，但不得濫用舉報(bào)權(quán)利，不得誣告詆毀他人。對(duì)舉報(bào)行為，任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。

各級(jí)行應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機(jī)制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級(jí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門對(duì)接，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開展。