單項選擇題行走之時，給顧客介紹所到之處的相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)走在顧客的（）。
A.右邊靠前
B.右邊靠后
C.左邊靠前
D.左邊靠后
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1.單項選擇題（）顧客在咨詢時主要關(guān)注品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
A.潛在顧客
B.重要顧客
C.一般顧客
D.以上全是
2.單項選擇題顧客咨詢最重要的功能是（）。
A.為顧客提供技術(shù)支持
B.為顧客提供知識支持
C.為顧客提供的決策方案具有可行性
D.為顧客提供建議
3.單項選擇題握手禮儀是客戶接待時第一個禮儀，一般采用（）。
A.平等式握手
B.雙握式握手
C.捏手指式握手
D.抱拳式握手
4.單項選擇題企業(yè)開展顧客服務(wù)工作的第一個階段是（）。
A.理解顧客
B.幫助顧客
C.接待顧客
D.留住顧客
5.單項選擇題面對顧客最好不要戴貴重的首飾，如果想同時佩戴多種首飾，最好不要超過（）。
A.一種
B.二種
C.三種
D.四種
最新試題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型：判斷題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計劃的作用。
題型：問答題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
題型：判斷題
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評估。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護(hù)意識等有直接的關(guān)系。
題型：判斷題