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單項選擇題

服務儀容的基本要求是（）。

A.清潔、淡妝
B.濃妝、艷抹
C.無妝、自然
D.清潔、化妝

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單項選擇題

具有購買力，購買需求以及擁有購買決策權的群體和個人是指（）。

A.現(xiàn)有顧客
B.潛在顧客
C.企業(yè)顧客
D.個人顧客

單項選擇題

顧客服務主要包括四個階段：接待顧客、挽留顧客、（）。

A.理解顧客和幫助顧客
B.歡迎顧客和幫助顧客
C.歡迎顧客和理解顧客
D.分析顧客和理解顧客