單項(xiàng)選擇題為實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量同國(guó)際接軌，要做好的一項(xiàng)主要基礎(chǔ)工作是（）。

A.提高服務(wù)人員旅游知識(shí)水平
B.開(kāi)展旅游服務(wù)評(píng)比競(jìng)賽
C.確定全行業(yè)旅游服務(wù)目標(biāo)
D.制定旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)


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1.單項(xiàng)選擇題在下列選項(xiàng)中，（）屬于旅游業(yè)全行業(yè)管理的內(nèi)容。

A.提高旅游業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量
B.協(xié)調(diào)旅游企業(yè)之間的利益
C.加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的調(diào)控
D.控制旅游價(jià)格的升降

2.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)制定服務(wù)規(guī)范、工作規(guī)章的根本目的是（）。

A.獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
B.便于對(duì)員工考核
C.確保服務(wù)質(zhì)量
D.確保工作任務(wù)落實(shí)