多項選擇題證券公司應(yīng)當(dāng)建立健全（）管理制度。

A.客戶回訪制度
B.客戶投訴和糾紛處理機制
C.責(zé)任追究制度
D.報送證券經(jīng)紀(jì)人管理年度報告


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1.多項選擇題證券經(jīng)紀(jì)人通過證券公司在協(xié)會進行執(zhí)業(yè)注冊登記的事項包括（）等。

A.姓名和身份證號碼
B.代理權(quán)限和代理期間
C.服務(wù)的證券營業(yè)部
D.執(zhí)業(yè)地域范圍

2.多項選擇題證券營業(yè)部在啟動實施證券經(jīng)紀(jì)人制度前，應(yīng)當(dāng)將證券公司（）報所在地證監(jiān)會派出機構(gòu)備案，并接受所在地證監(jiān)會派出機構(gòu)的監(jiān)管。

A.證券公司財務(wù)狀況
B.與證券經(jīng)紀(jì)人有關(guān)的管理制度
C.證券公司經(jīng)理的財務(wù)狀況
D.證券經(jīng)紀(jì)人制度啟動實施方案

3.多項選擇題對儀容禮儀敘述正確的是（）

A.走路遵守“三輕”原則，即走路輕，說話輕，手勢輕
B.入座時一般坐滿椅子的1/2
C.蹲下時，一般以一膝為支撐點，將重心轉(zhuǎn)移
D.請人入門時手臂彎曲。由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸一下

4.單項選擇題證券經(jīng)紀(jì)人由（）統(tǒng)一組織參加年檢。年檢通過協(xié)會執(zhí)業(yè)證書管理系統(tǒng)進行。

A.證券公司營業(yè)部
B.經(jīng)紀(jì)人協(xié)會
C.證券公司經(jīng)理
D.其所服務(wù)的證券公司