購買決策過程包括5個階段：需要確認(rèn)，信息收集，對可供選擇方案的評估，購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。

固話網(wǎng)由本地電話網(wǎng)、長途電話網(wǎng)和國際長話網(wǎng)組成。

在通信行業(yè)內(nèi)，人員編制、通信設(shè)備、營業(yè)收入、客戶資料都屬于商業(yè)秘密的范疇。

在人們的動機中，往往也只有那些“優(yōu)勢動機”才能導(dǎo)致行為。

訪談?wù)咭獙⒆约旱娜孔⒁饬杏谑茉L者，給予受訪者最大的、無條件的、真誠的關(guān)注。

內(nèi)容型記錄指記原話和說話方式。

“全球眼”以VPN技術(shù)為基礎(chǔ)。

用戶申請翼支付業(yè)務(wù)后可獲得翼支付錢包，通過手機UTK菜單可從翼支付賬戶向翼支付錢包進行空中圈存，使用翼支付錢包可在特約商戶側(cè)進行刷卡消費。

IP電話采用電路交換技術(shù)，對中繼電路采用統(tǒng)計復(fù)用，可以大大提高線路利用率。（×）197.定位調(diào)度提供系統(tǒng)配置功能。

公共關(guān)系決策包括：確定公共關(guān)系活動目標(biāo)、選擇傳播渠道、制定公共關(guān)系活動方案、公關(guān)方案的實施、公關(guān)效果的評估。