判斷題“服務(wù)金三角”中三大要素是人員、環(huán)境和硬件。

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2.單項選擇題確定目標市場最常用的方法是（）

A.矩陣法
B.平行法
C.線性法
D.集合法

3.單項選擇題以下（）不是移動VPN業(yè)務(wù)與固定VPN業(yè)務(wù)的區(qū)別。

A.撥號方式與固定網(wǎng)的方式不同
B.移動VPN用戶每次呼叫，通過查詢用戶的簽約信息確定其為VPN用
C.固定VPN用戶網(wǎng)內(nèi)呼叫撥接入號600KNlN2XXXXXX，比固定網(wǎng)的撥號簡單
D.固定VPN集團的用戶數(shù)據(jù)在固定網(wǎng)的SCP中，由CAP與MAP支持。移動VPN集團的用戶數(shù)據(jù)在移動網(wǎng)的SCP中，由INAP支持

4.單項選擇題電信行業(yè)是為全社會傳遞信息的生產(chǎn)組織，它具有與一般物質(zhì)生產(chǎn)部門不同的特點。下列不是其特點主要表現(xiàn)的是（）

A.不具實物形態(tài)
B.生產(chǎn)過程即消費過程
C.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)
D.均衡性