以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》。

信用卡客戶(hù)掛失如需補(bǔ)辦新卡，可通過(guò)電話(huà)銀行或網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

工商銀行電子商務(wù)C2C業(yè)務(wù)使用的交易功能是（）。

居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以下的中國(guó)公民，應(yīng)由（）代理開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)，出具（）的有效身份證件以及賬戶(hù)使用人的居民身份證或戶(hù)口簿。

工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶(hù)卡由基本賬戶(hù)和子賬戶(hù)組成。

開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)留存的開(kāi)戶(hù)資料復(fù)印件應(yīng)隨開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)申請(qǐng)書(shū)一并作為重要會(huì)計(jì)檔案保管，保管期限為銀行結(jié)算賬戶(hù)撤銷(xiāo)后10年。

普通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員可用1833交易查詢(xún)辦卡進(jìn)度、拒辦原因等。

專(zhuān)業(yè)資格可作為員工（）、（）、（）、（）的依據(jù)。

個(gè)人網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款放款額度起點(diǎn)為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過(guò)（）元人民幣。

集團(tuán)客戶(hù)電子銀行服務(wù)的基本需求通常包括：賬戶(hù)管理、資金歸集下?lián)堋?duì)外支付、綜合收款、投資理財(cái)?shù)热炕虿糠謨?nèi)容。