顧客需求包括什么？

項目團隊一般由哪些人員組成？

一位業(yè)擴報裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準經歷了50天的時間，其中供電方案的設計和評審耗時15天。請計算流程周期效率（PCE）。

收集了500個關于比薩餅配送的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有25個遲到，10個太冷，7個損失，8個有錯誤的成分，請計算DPMO。

某流程的產出速度為20個/天，各道工序的所有在制品為100個，操作班組工人為12人，請計算該流程的流程交付時間PLT.

計算節(jié)拍時間的關鍵因素是什么？

簡述標準作業(yè)的三要素。

若每個工序的合格率是95%，請計算整個流程的滾動合格率RTY。若每個工序的合格率是99%，則滾動合格率RTY又是多少？

價值流是指什么？

消除浪費ECRS原則是什么？