多項選擇題商務(wù)談判中必須避免出現(xiàn)的心理狀態(tài)包括()。

A.信心不足
B.畏手畏腳
C.熱情過度
D.不知所措
E.期望過高


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2.單項選擇題表示向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張情緒的動作是()。

A.拳頭緊握
B.兩手手指并攏
C.吸手指或指甲
D.兩臂交叉于胸前