單項選擇題

飯店最主要和最經常的信息來源是（）。

A.內部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息

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單項選擇題

關系營銷的前提是（）。

A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關系

多項選擇題

生產與消費的不可分割性意味著飯店產品的兩個對立面是（）。

A.生產開始的同時消費開始
B.生產結束的時候消費開始
C.消費結束的時候生產結束
D.生產開始的時候消費還未開始