A.體驗旅游最大的特征是注重旅游者的體驗效能
B.體驗旅游是在服務(wù)經(jīng)濟形態(tài)下的產(chǎn)物
C.體驗旅游用個性化產(chǎn)品代替原來的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
D.游客完成旅游體驗的過程不需要導(dǎo)游的協(xié)助
E.體驗旅游更加強調(diào)與旅游者的溝通

A.員工直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，并且成為產(chǎn)品的一部分
B.員工直接與顧客接觸，他們的態(tài)度和行為會直接影響到顧客對產(chǎn)品的喜好
C.景區(qū)只提供游客共享使用權(quán)，顧客通常買不到獨自使用權(quán)
D.顧客參與生產(chǎn)過程，其態(tài)度和行為，不僅會影響自己的體驗，也會影響其他顧客的體驗
E.不同細(xì)分市場的態(tài)度和行為模式差異較大

A.票務(wù)服務(wù)
B.入門接待服務(wù)
C.投訴受理服務(wù)
D.治安管理

A.產(chǎn)品的有形成分
B.產(chǎn)品的無形成分
C.服務(wù)提供要素
D.顧客的行為
E.顧客的期望
F.一些不可控因素

A.銀行借款
B.發(fā)行債券
C.融資租賃
D.發(fā)行股票
E.借用國外資本
F.商業(yè)信用