單項(xiàng)選擇題同一電路故障投訴重復(fù)發(fā)生次數(shù)的定義是什么()。

A.同一條電路,在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生的故障投訴次數(shù)總和
B.同一業(yè)務(wù),在一年中非客戶原因引起的故障歷時(shí)
C.同一條電路,在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生的非客戶原因故障投訴次數(shù)總和


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于故障和投訴處理流程的質(zhì)量控制點(diǎn)的有()。

A.響應(yīng)時(shí)間
B.現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)時(shí)間
C.反饋頻次
D.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

2.單項(xiàng)選擇題下列()不屬于巡檢報(bào)告/記錄必須包含的內(nèi)容。

A.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行狀況
B.客戶信息
C.線纜走線和破損情況
D.標(biāo)識(shí)標(biāo)簽張貼情況

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于走線檢查的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A.走線規(guī)范、無(wú)纏繞、無(wú)脫落、無(wú)接頭
B.標(biāo)簽齊全、清晰,走線符合相關(guān)規(guī)范
C.電源線應(yīng)與信號(hào)線纜放在同一線束內(nèi)

4.單項(xiàng)選擇題按照維護(hù)界面劃分,以下不屬于集團(tuán)客戶代維內(nèi)容的是()。

A.客戶側(cè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)備
B.連接器(ODF)以外的維護(hù)
C.基站或綜合業(yè)務(wù)接入點(diǎn)機(jī)房?jī)?nèi)用于集團(tuán)接入的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和傳輸設(shè)備及其間的連接線
D.客戶側(cè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)設(shè)備

5.多項(xiàng)選擇題按工作原理不同,UPS分為()。

A.后備式
B.三端口
C.在線式
D.在線互動(dòng)式

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