推銷員通過(guò)提問(wèn)的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

推銷語(yǔ)言的基本原則不包括（）。

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

口語(yǔ)表達(dá)中要學(xué)會(huì)使用停頓方法，常見(jiàn)的停頓有語(yǔ)法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

第一印象也稱為（）。