演講稿的材料選用中，要具體、實(shí)在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說(shuō)教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。

動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

和初次見面的人交談，選擇的話題不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

在社交中場(chǎng)合中的的“信用”除了守時(shí)還有（）

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，言語(yǔ)上需要做到用語(yǔ)樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練及（）