推銷語言的基本原則不包括（）。

在賓館服務中，從業(yè)人員應該以（）為中心。

餐飲服務語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務語言原則中的（）。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設計語氣語調(diào)和體態(tài)動作外，還有一個目的是（）。