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A.不要為了討好客人，損害飯店利益
B.自費賓客超過結(jié)賬時間，應語調(diào)柔和，請他補交房費
C.征求意見時要態(tài)度誠懇
D.不要當著客人的面查房

A.準確把握送別的時間
B.請客人檢查不要遺留小件物品
C.送別客人走在客人左前方
D.主動幫助客人提行李

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