你可能感興趣的試題

多項選擇題

數(shù)據(jù)挖掘可以為商業(yè)做以下工作：（）。

A.作為研究工具
B.提高過程控制
C.作為市場營銷工具
D.作為客戶關系管理CRM工具

多項選擇題

后續(xù)跟蹤的方法包括：留下客戶更詳細的住宅地址、聯(lián)系方式，事后詢問客戶對投訴處理的滿意度；給客戶發(fā)一份《感謝函》，感謝客戶對服務或產(chǎn)品提出的意見；（）。

A.經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，告訴客戶，你根據(jù)客戶的意見提出行內(nèi)服務改進或產(chǎn)品改進建議，被評為今年的“合理化建議獎”，對客戶表示感謝
B.及時通知客戶，他曾提出的要求或不滿，銀行已經(jīng)有了好的解決方案
C.定期向投訴客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解客戶需求
D.根據(jù)客戶需求，定時向客戶發(fā)送相關服務或產(chǎn)品信息

CRM系統(tǒng)的主要過程是對（）業(yè)務流程的信息化。

你可能感興趣的試題

數(shù)據(jù)挖掘可以為商業(yè)做以下工作：（）。

后續(xù)跟蹤的方法包括：留下客戶更詳細的住宅地址、聯(lián)系方式，事后詢問客戶對投訴處理的滿意度；給客戶發(fā)一份《感謝函》，感謝客戶對服務或產(chǎn)品提出的意見；（）。

CRM系統(tǒng)的主要過程是對（）業(yè)務流程的信息化。

后續(xù)跟蹤的方法包括：留下客戶更詳細的住宅地址、聯(lián)系方式，事后詢問客戶對投訴處理的滿意度；給客戶發(fā)一份《感謝函》，感謝客戶對服務或產(chǎn)品提出的意見；（）。