單項(xiàng)選擇題市場營銷觀念的基本思想是（）
A.顧客需要什么，我就生產(chǎn)什么
B.我生產(chǎn)什么，客戶就買什么
C.站在顧客的角度考慮問題
D.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴(kuò)大銷量
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)要注意的是，垂直市場營銷渠道系統(tǒng)不僅要兼顧合作者的利益，應(yīng)當(dāng)考慮（）的利益。
A.員工
B.供應(yīng)商
C.競爭對手
D.消費(fèi)者
2.單項(xiàng)選擇題（）的集成運(yùn)行才真正解決了企業(yè)供應(yīng)鏈中的上下游供應(yīng)的鏈管理，將客戶、經(jīng)銷商以及企業(yè)銷售全部整合到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)。
A.CRM與ERP
B.CRM與SCM
C.SCM與ERP
D.ERP與SFA
3.單項(xiàng)選擇題（）是創(chuàng)新和使用客戶知識，幫助企業(yè)提高優(yōu)化客戶關(guān)系的決策能力和整體運(yùn)營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合。
A.運(yùn)營型CRM
B.分析型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.呼叫中心
4.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)倉庫的基本組成中，（）負(fù)責(zé)感知數(shù)據(jù)源發(fā)生的變化，并按數(shù)據(jù)倉庫的需求提取數(shù)據(jù)。
A.集成器
B.監(jiān)視器
C.數(shù)據(jù)倉庫
D.客戶應(yīng)用
5.單項(xiàng)選擇題（）是計(jì)劃和業(yè)績控制之間的重要聯(lián)系。
A.成本預(yù)算
B.控制預(yù)算
C.銷售預(yù)算
D.生產(chǎn)預(yù)算
最新試題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題