單項選擇題根據(jù)市場營銷的觀點，客戶從從業(yè)人員手中得到的是（）。
A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
B.周到的服務(wù)
C.銀行的推銷
D.客戶需求的滿足
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4.單項選擇題最能體現(xiàn)銀行的實際風(fēng)險水平的是（）。
A.經(jīng)濟資本
B.會計資本
C.監(jiān)管資本
D.金融資本
5.單項選擇題關(guān)于銀行以利潤最大化為目標的局限性，表述錯誤的是（）。
A.利潤額可能嚴重失真
B.容易使企業(yè)失去社會責(zé)任感
C.利潤可能是一個事后評價指標
D.利潤總是與風(fēng)險相對應(yīng)
最新試題
除組合拆分法外，指標分解的小方法還包括（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。
題型：單項選擇題
通常來講，會議一定要有紀要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進行科學(xué)歸檔。
題型：判斷題
對于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
一般來講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項目執(zhí)行力的力源之一。
題型：判斷題
下列選項中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
題型：單項選擇題
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
題型：單項選擇題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時，最關(guān)心的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
題型：判斷題